Booking.com’un gizli şartları ortaya saçıldı, binlerce otel harekete geçti

Booking.com, 20 yılı aşkın süredir pazardaki hakimiyetini kötüye kullanmakla suçlanıyor. Avrupa genelinde 10 binden fazla otel, platformun otellere dayattığı “en iyi fiyat” (parite) şartları nedeniyle toplu dava açtı.

Dava, AB çapında otel, restoran ve kafe sektörünü temsil eden Hotrec tarafından açılırken, 30 ülkenin ulusal otel birlikleri tarafından da destekleniyor. Oteller, Booking.com’un, kendi sitelerinde veya başka platformlarda daha düşük fiyat vermelerini engellediğini ve bu nedenle yıllarca yüksek komisyon ve haksız rekabete maruz kaldıklarını belirtiyor.

Hotrec’e göre, dava 2004–2024 yıllarını kapsıyor. Booking.com, 2024’te AB Dijital Pazarlar Yasası uyarınca söz konusu şartları kaldırmıştı. Aynı yıl Avrupa Adalet Divanı, bu uygulamaların AB rekabet hukukunu ihlal ettiğine hükmetti.

Booking.com ise suçlamaları reddediyor. “En iyi fiyat” uygulamasının rekabeti teşvik ettiğini savunan şirket, henüz resmî bir dava bildirimi almadığını da açıkladı.

Ancak sektörde eleştiriler sürüyor. Fransız Otelcilik Birliği’nden Véronique Siegel, Booking.com’un pazardaki gücünü kullanarak komisyon oranlarını artırdığını, otellerin kâr marjını düşürdüğünü belirtti.

Bir araştırmaya göre, Booking.com’un ana şirketi Booking Holdings, 2024 itibarıyla Avrupa online rezervasyon pazarının %71’ine hâkim. Uzmanlara göre, bu dava dijital platformların gücüne karşı sektörün ciddi bir tepkisi olarak görülüyor.